算好“三本账”，后勤换新颜
“从前，有个农民，他有两个儿子。有一年收成不好，农民说，两兄弟分家吧。老大干好家里这些活，争取明年收成好点；老二你也长大了，自己出去闯闯吧。”这是山西焦煤汾西矿业生活服务公司副经理、灵石管理中心主任冯卫平给记者讲的故事。故事中的“老大”就是煤炭主业，“老二”就是后勤。而山西焦煤汾西矿业生活服务公司灵石管理中心就像出去闯的“老二”一般，进行了主辅分离、后勤社会化改革。
目录灵石管理中心的前身是灵石公用事业分公司，成立于年7月。当时，煤炭市场形势严峻，后勤工作效率低、人员冗繁、资产分割不清晰等矛盾日益突出。山西焦煤汾西矿业意识到，后勤社会化改革势在必行，于是明确提出要实现煤矿、洗选、多经、后勤四条线管理的整体部署，提出以“南四矿一厂”（即两渡煤业、中盛煤业、南关煤业、富家滩、发电厂）后勤剥离为试点，成立灵石管理中心，下设两渡、南关、中盛管理部，冯卫平他们成了第一批“吃螃蟹的人”。
经过一年多的发展，灵石管理中心以“加强管理、堵塞漏洞、降本增效、开源节流”为宗旨，通过算好经济、民生、发展“三本账”，攻坚克难，创新创效，迈出了坚实的发展步伐。
算好“经济账，”以资源求效益
为摸清家底，灵石管理中心按照山西焦煤汾西矿业后勤固定资产划分标准，采取以账对物和以物建账的双向方式，逐项按单位分部门进行清查核对，与生产单位理清产权归属、服务范围，在最短的时间内完成了资产分割，保证了后勤板块人清、账清、家底清。同时，他们按照山西焦煤汾西矿业推行的“六块表”管理方法，在内部进一步细化了核算单位。各单位都有了一本明白账，为后勤部门查漏补缺提供了保障。
冯卫平曾经担任过两渡煤业和南关煤业负责后勤服务工作的副矿长，他非常熟悉这几个老矿的后勤工作情况。冯卫平提出后勤部门要利用自身优势，主动出击，寻找市场。很长一段时间里，该公司会上讲形势、会下作动员，大会讲、小会说，不断地给干部职工“洗脑”，让大家行动起来。在这样的形势下，各管理部门订方案、想办法，在服务好内部市场的同时，主动寻求外部市场。
医院是典型，他们利用自身的人员和设备优势，通过与民营企业合作建立医疗合作点进行创收。医院的医疗合作点坐落在灵石县聚义集团鑫辉源煤业公司的办公楼内。记者采访时见到了前来测血压的鑫辉源煤业公司职工吴明厚。他说：“自从有了这个医疗点，我们平常看个感冒发烧的小病也不用找车往镇上跑了，这里的医生服务态度和技术都非常好，关键时刻还能救命。”4月份，鑫辉源煤业公司井下有位职工忽然心脏不舒服，被职工送到这里，值班医生和护士对他进行急救的同时通知了救护车，争取了宝贵的抢救时间，那位职工也保住了性命。如今，医院正在与聚义集团下属的另外几家公司洽谈，希望能够拓宽合作，设立更多的医疗合作点，提供更好的医疗服务。
医院地理位置优越，附近村镇前来就医的人也不少。近期，院长马勇锋通过反复沟通，与附近的五家民营煤矿签订了创伤急救和医疗服务协议，做到随叫随到，热情服务。如今，他们正积极申报升级资质，争取今后能开展新的医疗项目，增加收益。
算好“民生账，”变被动为主动
“脸难看，门难进，事难办”是后勤服务工作改革前给人的印象。改革后，该公司坚持算好经济账的同时，要求算好“民生账”，既要改革出成效，还要让职工群众满意。
多年来，矿区的职工家属及周边村镇并没有交“三供一业”费用的习惯，总认为靠山吃山、靠水吃水。各管理中心征收组的工作人员针对这一情况，每天走访摸排小区住户、外转供用户，给大家做宣传、讲形势，告诉大家水电暖都是有价商品，企业提供的是有偿服务，如今煤矿形势低迷，企业负担不起，大家要自觉交费。
通过各种方法，中盛管理部的征收工作获得了职工的认可，但还有一些职工家属不理解，拒绝交费。对于这种情况，他们不会断然停电，而是上门耐心疏导，对有情绪的住户进行解释。征收组组长韩磊虽然是个小伙子，但他经常到住户家去沟通，成了各个小区的常客。他详细了解欠交、拖交、拒交的用户情况，劝他们如果一下交不齐，可以按季度交，实在有困难的就按月交。对于特殊困难的用户，他们帮忙联系工会、社保等单位，争取帮助他们解决问题。对于外转供的一些单位，征收组以情暖人做工作，告诉他们后勤的“饭碗”要和收费率挂钩，让大家转变思想，交费更主动一些。
中盛管理部负责人续明月告诉记者，经过一年的努力，他们今年一季度收费87万元，同比增加37万元。收费率明显提高的背后是大家不懈的努力和快捷服务。他们坚信提高收费率的唯一办法就是给职工家属创造更好的生活环境，提供更优质的服务。在中盛煤业，从前缴纳水费、电费都在不同的地方，交费不方便，如今在矿区的收费大厅就能缴纳所有费用。该矿生活调度的电话24小时有人接听，可及时解决职工家属遇到的各类问题。职工李大姐说：“有一次，楼上一家邻居忘记关水龙头，我打电话联系不上，就给生活调度打电话，他们很快赶来关了总闸。”退休职工王大爷告诉记者，去年8月份下了一场大雨，小区里的下水道堵了，中盛管理部的同志们冒雨抢修，及时疏通了下水道，保障职工家属顺利出行。
算好“发展账，”改模式促发展
灵石管理中心还在努力寻求适合自己的发展模式。为调动职工的积极性，让职工参与到改革中来，他们推行以本单位职工集体承包为主的经营模式，并给予相应的优惠政策，鼓励职工大胆参与。
两渡管理部、南关管理部两所幼儿园今年3月份都实行了契约化管理。两渡管理部幼儿园园长宋易君说：“如今是机遇和挑战并存，压力和动力同在，不管怎样，我们都要搏一把。”他们有效整合资源，积极对现有班级进行重组，将全日制班级整编，集中就餐、休息，节约了部分人工成本。他们积极和地方幼儿园对标，努力提升教学质量和服务水平，创新教学模式，开设特色课程，利用节假日开办美术、舞蹈等各类兴趣班，稳定并扩大生源。同时，南关管理部、两渡管理部生活澡堂、班中餐，中盛管理部水处理网站等8个网点也实行了内部承包。
该公司按照物业专业化管理理念，全力做好对外物业承包服务。两渡管理部在年接管了铁路宿舍“三供一业”，做到统一管理，优质服务。在去年供暖问题上，该公司主动维修，积极沟通，使该小区正常供暖。该公司还针对女性职工比例高的特点，组建了专业化服务队伍，主动与山西焦煤汾西矿业相关单位开展合作，输出劳务，现已签订了劳务服务协议。
该公司经过广泛的市场调研，成立了一支专业化的家政队伍，组建家政服务公司，将市场逐步拓展到灵石、介休、霍州等地，提前占领市场，组织一些高端家政物业培训，服务高端人群。
作为山西焦煤汾西矿业的契约化试行单位，灵石管理中心提前着手，算好“发展账”，根据集团公司下达的指标，结合各管理部的实际情况进行任务分解，制订“跳起来摘果子”的指标，层层传递压力的同时，为各单位完成指标坚定了信心，指明了发展道路。
如今，灵石管理中心正以积极向上的姿态昂首阔步在改革的征途上，勇立潮头再出发。
山西国资山西焦煤赞赏
