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为“提高管理水平，增强服务能力，解决突出矛盾，构建和谐文明矿区”，灵石公用事业分公司多措并举促进后勤工作服务新常态。
摸清家底，做到“底数清，情况明”。该公司先后组织“四部一室”负责人员对下属区域公司的供电、供暖、供水及各服务网点情况进行摸底调查，建立有效的记录台账。并对检查中发现的“跑冒滴漏”现象进行登记，建立明确的问题整改记录单。同时，对各矿厂资产、人员信息进行核对，有效的掌握人员分布情况，做到“不漏记一件物，不短缺一个人”。
实施督导考核创新，形成制度执行落地闭合体系。该公司制定了有效的量化考核办法，按照“三供一业”的具体服务质量为考核依据进行奖优惩劣，提高了服务人员的工作积极性。同时，在平时动态督导、月度季度检查中发现的问题，做到有时间限定、有处置标准、有处理责任人、有处置结果、有闭合回复，促进了问题的落实效果，整改效果。
紧扣安全主题，确保社区和谐平安。该公司多次组织“四不两直”动态检查，重点对供暖、供电、供水作业中的关键环节进行安全检查监督，同时加强食品、用电、用火等日常操作的安全的监督，实现安全服务。
着力管理体制创新，多点开花降本增效。一方面加强内部管理，堵塞漏洞，控制成本。对收费项目情况进行全面摸底，做到应收尽收，同时制定合理有效的内部管理办法，做到依章办事、有章可循。另一方面针对市场化管理，改变依附主业型的运作模式，转变经营服务方式，减轻暗补投入。采用责任费用承包方式，有效地降低了成本，同时促进了服务质量的提升。在改变运作模式的同时，着力开发公司闲置资产，形成新增长点。（史文欢）
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